О сезонной кривой в аналитике фитнес-клуба в Севастополе: как читать графики курортного года
В этой статье
У зала в приморском городе годовой график устроен не так, как у клубов в глубине страны. Здесь два подъёма вместо одного, летнее плато держат приезжие, а осенью поток резко меняет состав. Пока эта кривая не построена, любой месячный отчёт читается неверно: рост принимают за заслугу, спад – за провал подрядчика.
Первое, что мы строим, – график спроса за три года
До настройки целей и правки страниц берётся история показов по своим запросам за 36 месяцев. Она показывает, когда спрос реально начинается, а не когда клуб привык запускать акции. Разрыв между началом интереса и началом рекламы обычно составляет шесть-восемь недель – столько времени клуб отдаёт конкурентам просто по календарю.
Месяц к месяцу здесь не сравнивают
Майское падение и августовский подъём происходят каждый год независимо от работ на сайте. Единственное честное сравнение – с тем же месяцем прошлого сезона, а лучше сразу с двумя предыдущими. Второй ориентир – доля рынка по своим запросам: она показывает положение клуба даже в месяц, когда падает весь рынок сразу.
Летний поток надо разделять по типу гостя
В сезон обращения дают отдыхающие с разовым визитом и недельной картой, вне сезона – жители с годовым абонементом. Считать их одной цифрой нельзя: сотня разовых визитов и десять годовых карт – это одинаковая строка отчёта и совершенно разная выручка. Мы разводим цели и добавляем срез по региону посетителя, чтобы видеть, чем именно вызван подъём.
Какие срезы попадают в летний отчёт
Набор небольшой, зато по нему принимаются решения:
- доля посетителей не из города и её динамика по неделям;
- запросы с короткой формулировкой – разовое занятие, зал на неделю, тренировка в отпуске;
- обращения в выходные и праздничные дни;
- число просмотров страницы с ценой разового посещения.
Осенний старт готовится в июле
Сентябрьский набор в группы, детские секции и бассейн – главный доход года. Страницы под него публикуются летом, когда зал полупустой: к моменту, когда родители садятся составлять расписание, документ уже должен быть в индексе. В отчёте это заметно как ранний рост показов при неизменном числе обращений – нормальная картина, обращения приходят на четыре-шесть недель позже.
Мобильная скорость держит половину заявок
Расписание смотрят с телефона по дороге и на набережной, где сигнал неустойчив. Тяжёлое фоновое видео и галерея зала на первом экране стоят нескольких секунд загрузки, а вместе с ними и части обращений. Скорость мы замеряем до и после работ – это единственный показатель, который двигается за неделю и проверяется заказчиком самостоятельно.
Три цифры, по которым мы отчитываемся
Длинные отчёты никто не читает, поэтому разговор строится вокруг короткого набора:
- стоимость обращения по каждому каналу;
- доля записавшихся, которые дошли до занятия;
- продления абонементов – показатель, на который сайт влияет через страницы условий, заморозки и возврата.
Работа стоит от 19 000 рублей в месяц. Начать разумно с бесплатного SEO-аудита сайта, полное описание услуги – на странице продвижения сайтов, примеры – в портфолио по SEO.
Мы не обещаем позиций, сроков выхода в топ и уж тем более результатов тренировок. Обещаем годовую кривую, на которой видно, где клуб теряет сезон, и план, как выйти к следующему подъёму раньше соседей. Номер для разговора – +7 (901) 417-22-12.
